Termeni și condiții

1. Editorul site-ului

Site-ul Zeniva (zeniva.annops.com) este editat și operat de UNIC JUST ONLINE S.R.L., cu sediul social în Piața Victoriei nr. 3, Etaj P, Ap. SAD 3/1, Municipiul Timișoara, Județul Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020001482351, CUI RO42662470.

2. Obiect

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului și vânzarea produselor Zeniva către cumpărători din România. Plasarea unei comenzi constituie acceptarea necondiționată a acestor termeni.

3. Natura produsului

Produsele Zeniva sunt dispozitive de wellness, destinate relaxării, prevenției și susținerii rutinei zilnice. Nu sunt dispozitive medicale în sensul Regulamentului (UE) 2017/745, nu diagnostichează, nu tratează și nu vindecă nicio afecțiune și nu înlocuiesc consultul sau tratamentul medical de specialitate. Informațiile de pe site au caracter informativ.

Fiecare produs are propria listă de contraindicații. Cumpărătorul are obligația de a o citi pe pagina produsului înainte de achiziție și de a consulta medicul curant dacă se află în oricare dintre situațiile enumerate acolo.

4. Comenzi și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se poate face online, cu cardul de debit sau credit, Revolut Pay, Apple Pay sau Google Pay, prin procesatorul de plăți Revolut, sau ramburs, la curier, în momentul livrării. Comenzile plătite online sunt confirmate doar după autorizarea plății.

5. Livrare

Livrarea este gratuită pentru comenzile al căror subtotal atinge cel puțin 300 de lei; sub acest prag se aplică o taxă standard de 25 de lei. Expediem în 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea plății, pe teritoriul României.

6. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a-ți exercita dreptul de retragere, fără a invoca un motiv. Peste acest minim legal, îți oferim voluntar 30 de zile, iar produsul poate fi returnat chiar dacă a fost folosit. Detaliile complete se află în politica de retur.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, precum și de protecție împotriva viciilor ascunse potrivit legislației aplicabile.

8. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este descrisă în politica de confidențialitate, conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi supus mai întâi medierii, apoi instanțelor competente. Te poți adresa și ANPC sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.

Contact

Pentru orice întrebare, scrie-ne la contact@zeniva.annops.com sau prin pagina de contact.